Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – NEUMÁTICOS
Última actualización: 26/09/2025

1. ALCANCE
   Aplica a compras realizadas en nuestra tienda online por consumidores finales dentro de la República Argentina.

2. CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN (FUERA DEL DERECHO LEGAL DE REVOCACIÓN)
   Podrás solicitar una devolución dentro de los 30 días corridos de recibida la mercadería, siempre que el/los neumático(s):
   • Estén sin uso, sin montar en llanta y en el mismo estado en que se entregaron.
   • Conserven etiquetas, bandas, stickers y embalaje originales, sin cortes ni perforaciones.
   • No presenten signos de rodamiento, instalación, manipulación indebida, daños por herramienta ni exposición a químicos o temperaturas extremas.

Costos y cargos:
• El costo de envío de la devolución es a cargo del cliente (ida y vuelta, si correspondiera).
• Se aplica un cargo por reposición (restocking fee) del 20% sobre el valor del/los producto(s) devuelto(s).
• Si la devolución se debe a error nuestro (modelo/medida equivocados enviados, o daño de fábrica detectado al recibir), no aplicamos restocking fee y nos hacemos cargo del flete de la devolución/cambio.

No elegibles:
• Neumáticos montados, usados o rodados (aunque sea unos metros).
• Productos con n° DOT limado/alterado o con serial/QR removido.
• Productos a pedido especial, liquidación/clearance o con descuento por discontinuidad, salvo defecto de fabricación comprobado.
• Daños por mala instalación, golpes, pinchaduras, cortes, impact breaks, flat spots por bloqueo, mal alineado o calibrado.

3. DERECHO DE REVOCACIÓN (LEY 24.240, VENTAS A DISTANCIA)
   Si la compra fue realizada a distancia (online/telefónica), contás con 10 días corridos desde la entrega para revocar sin responsabilidad.
   • No se cobra restocking fee durante ese período legal.
   • La devolución debe ser del producto sin uso y en igual estado al entregado.
   • El costo y la logística de la devolución se gestionan conforme a la normativa vigente. Si la ley exigiera que el vendedor retire a su cargo en tu domicilio, lo coordinaremos y te lo informaremos por escrito.
   • Efectuaremos el reintegro total de lo pagado por el/los producto(s) (y, cuando corresponda legalmente, también del envío), por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles de recibida la mercadería devuelta e inspeccionada.
   Nota: Este apartado prevalece sobre cualquier otra cláusula que resulte menos favorable durante ese período legal.

4. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN/CAMBIO

1. Escribinos a [email protected] dentro de los plazos indicados, indicando nº de pedido, medida/modelo y motivo.

2. Te enviaremos un número de autorización (RMA) y instrucciones de embalaje.

3. Embalá el/los neumático(s) protegiendo talones y banda de rodamiento; no pegues cintas directamente sobre la goma ni retires etiquetas.

4. Enviá con un courier asegurado y seguimiento a: Av. Bder. J. M. Rosas 2969 - José León Suárez - Buenos Aires. Horario de recepción: Lu a Vi de 10:00 a 16:00.

5. Al ingresar, el producto pasa por inspección técnica (verifica estado, sin montaje/uso). Si supera la inspección, procesamos reintegro o cambio según tu elección.

5. REINTEGROS
   • Se procesan al mismo medio de pago utilizado en la compra.
   • Se deducen (cuando aplique) el restocking fee del 20% y los fletes no reembolsables.
   • No se reintegran servicios ya prestados (montaje, balanceo, alineación, válvulas), ni diferencias de instalación de terceros.

6. GARANTÍA POR DEFECTO DE FABRICACIÓN
   Los neumáticos cuentan con garantía del fabricante por defectos de fabricación. Si detectás una posible falla:
   • No uses ni montes el producto.
   • Contactanos para evaluación. Podremos requerir peritaje del importador/fabricante.
   • Si se confirma defecto de origen, se procede a reposición sin cargo o reintegro total, sin restocking fee y con flete a nuestro cargo.

7. PRODUCTOS DAÑADOS EN EL TRANSPORTE
   Revisá el paquete al recibirlo. Si ves daños:
   • Dejá constancia en el remito / app del transportista.
   • Fotografiá embalaje y neumático dentro de las 48 h.
   • Informanos de inmediato para gestionar el reclamo y el reemplazo.

8. MEDIDAS, EQUIVALENCIAS Y COMPATIBILIDAD
   El cliente es responsable de verificar medida, índice de carga/velocidad y compatibilidad con su vehículo. El montaje invalida la posibilidad de devolución voluntaria.

CONTACTO
Email: [email protected]
Teléfono: 11-4720-4111
Dirección de recepción: Av. Bder. J. M. Rosas 2969 - José León Suárez - Buenos Aires
Horario: Lu a Vi de 10:00 a 16:00